공급 업체 관계 관리 (SRM 시스템)를 개선하는 방법?

고객으로서의 공급 업체는 전략적 비즈니스 파트너이지만이 둘 사이의 관계 관리 관행과 관련하여 종종 큰 차이가 있습니다.

영업에는 현재 및 잠재적인 고객에 대한 모든 정보가 체계적으로 저장되도록하는 Salesforce, Pipedrive 등과 같은 CRM (고객 관계 관리) 소프트웨어가 있습니다. 또한 이러한 도구는 영업 파이프 라인 및 예산 수익원을 관리하는 데 도움이됩니다.

조달에서는 공급 업체 정보의 유지 관리 및 업데이트가 종종 저평가되어 있으며 고객 기록을 유지하는 것만 큼 중요한 관리 작업으로 간주되지 않습니다.

다음관련 정보에 따르면  CAPS 및 베인 연구 외부 구매는 대부분의 회사에서 가장 큰 단일 비용 범주이며 총 수익의 50 %에 가깝습니다. 예를 들어, 연간 매출이 100 m € 인 제조 회사는 생산을 계속 유지하기 위해 다양한 상품과 서비스를 구매하는 데 거의 50 m €를 소비합니다. 구매할 수있는 4가지 주요 구매 유형이 있습니다.

4가지 구매 유형 :

  1. 직접 품목  -품목을 제조하거나 고객에게 서비스를 제공하는 데 필요한 유형의 상품. 이러한 제품은 일반적으로 BOM (Bill of Material)의 일부이므로 공급 업체로부터 구매하여 최종 제품 생산에 직접 사용됩니다.
  2. 직접 서비스   — 직접 서비스와 관련하여 하위 어셈블리, 하도급 작업, 운송, 3rd Prty 제조 등이 될 수 있습니다.
  3. 간접 품목   — 직접 품목과의 좋은 차이점은 간접 품목이 BOM의 일부가 아니며 고객에게 서비스 또는 제조 품목을 제공 할 필요는 없다는 것입니다. 간접 상품의 예로는 사무용품, 컴퓨터 하드웨어, 운송 장비, 가구 등이 있습니다.
  4. 간접 서비스   — 다양한 이유로 회사가 필요로하는 다양한 추가 서비스. 간접 서비스의 예로 마케팅 서비스, IT, 법률 및 경영 컨설팅, 연구 및 개발, 여행, 운송, 자본, 재정 자문 등이 있습니다.
공급 업체 관계 관리 시스템 (SRM)
공급 업체 관계 관리 시스템 (SRM)

공급 업체 관계를 개선하려는 회사의 경우 처음에는 명확한 개선 목표를 설정 한 다음 어떤 솔루션이 가장 큰 가치를 제공하는지 알아내는 것이 매우 중요합니다.

개선 목표 :

  • 공급 업체 관계 및 성능에 대한 가시성을 높입니다.
  • 조달 처리 시간을 단축하십시오.
  • 계약서, 증명서, 메모, 대화 등을 포함한 모든 공급 업체 정보를 한 곳에 저장하고 유지하십시오.
  • 구매자 개인받은 편지함에서 토론 및 이메일을 하나의 중앙 계정으로 옮깁니다.
  • 공급 업체 지출을 모니터링하고 볼륨 할당을 결정합니다.
  • 공급 업체와 관련된 웹 정보를 크롤링하고 중요한 이벤트에 대한 알림을받습니다.
  • 위에서 언급 한 모든 것을 사용하여 공급 업체 협상을 지원합니다.
  • 잠재적 인 공급 업체를 레이더에 유지

공급 업체와의 관계는 결코 일방적 인 것이 아닙니다. 대신에 이들은 상호 합의에 근거하여 작동합니다. 최상의 시나리오에서는 상생의 상황이 있으며 두 파트너 모두 비즈니스 관계에 만족하는것 입니다. 불행히도 항상 그런 것은 아니며 종종 상황이 악화될 수 있습니다. 그런 경우 양 당사자는 시간과 비용 손실을 고려해야합니다.

비즈니스 관계가 악화되는 주요 5가지 이유 :

  1. 약속한 기간내의 배달을 못할 경우 -기대가 현실과 맞지 않는 전형적인 상황.
  2. 의사 소통 제한 — 정보가 올바르게 전달되지 않거나 의사 소통의 경로가 명확하지 않으면 문제가 발생할 수 있습니다. 작은 오해로 인해 큰 혼란이 발생할 수 있습니다.
  3. 기한이 지난 지불, 잘못된 배송 조건, 합의 된 가격표가 아닐경우.
  4. 성과가 기대에 미치지 못할 경우.
  5. 불일치 — 정기 회의, 전화 통화, 성과 검토가 누락되면 노력의 손길이 사라집니다.

나쁜 공급 업체 관계와 관련된 일반적인 비용 :

  • 관리 비용
  • 품질 비용
  • 낭비 된 시간

공급 업체 관계를 유지하고 부정적인 시나리오와 추가 비용을 피하려면 우수한 공급 업체 관계 관리 시스템에 투자하는 것이 중요합니다. SRM 시스템은 데이터를 관리하는 데 도움이되며 일반적으로 다양한 소스에서 정보를 가져와 공급 업체 계정에서 중요한 모든 것을 통합합니다.

ProcurementFlow.com는 모든 공급 업체 관련 정보유지, 하나의 단일 SRM (공급자 관계 관리) 시스템 입니다. 즉, 공급 업체 연락처, 문서, 활동, 지출 및 내부 의견은 모두 하나의 공급 업체 페이지에서 볼 수 있도록 도와드립니다. 모든 중요한 데이터는 함께 결합되어 가장 의미있는 방식으로 표시됩니다.

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